Du hast eine Frage zu unserer App? Hier findest du alle Antworten

Du kannst Coupons nur dann aktivieren, wenn du registriert bzw. eingeloggt bist. Falls du weiterhin keine Coupons aktivieren kannst, möchten wir dich bitten die Internetverbindung zu überprüfen, da Coupons nur mit einer bestehenden Internetverbindung aktiviert werden können.

Du kannst alle aktivierten Coupons einlösen, indem du den QR Code (in der Mitte der Navigation) an der Kasse während des Bezahlvorgangs vorzeigst und scannen lässt.

Nein, die Fressnapf App kann kostenfrei installiert werden und auch der Zugriff auf die Inhalte kostet kein Geld.

Die Standardfunktionen kannst du auch ohne Fressnapf-Kundenkonto nutzen. Für die umfassende Nutzung der App ist grundsätzlich ein Fressnapf-Kundenkonto erforderlich.

Solltest du bereits ein Fressnapf-Kundenkonto haben (z.B. aus einer vorherigen Bestellung im Online-Shop), kannst du deine Login Daten (E-Mail und Passwort) für die Anmeldung in der App nutzen.

Ja, allerdings in einem sehr beschränkten Umfang. Ohne Internetverbindung funktioniert nur der Zugriff auf deinen QR Code um Coupons einzulösen

Falls die Fressnapf App dir mitteilt, dass dein Standort nicht ermittelt werden kann, möchten wir dich bitte folgendes zu prüfen:

• Ist die GPS-Ortung an deinem Gerät eingeschaltet?
• Besteht eine aktive Internetverbindung?
• Ist die GPS-Ortung für die Fressnapf App generell erlaubt?

Alternativ kannst du auch ohne Standortbestimmung nach einer Filiale suchen. Dazu einfach die PLZ im Storefinder eingeben.

Im Storefinder kannst du entweder über die Standortbestimmung oder manuelle Eingabe einer PLZ nach einer Filiale suchen. Mit Klick auf eine Filiale in der Liste, kannst du Details wie beispielsweise Öffnungszeiten und Adresse finden. Ausserdem kannst du dich auch direkt zu deiner ausgewählten Filiale navigieren lassen.

Solltest du noch Fragen oder Anmerkungen bezüglich der Fressnapf App haben, kannst du gerne über das Feedbackformular mit uns in Kontakt treten.