Bestellung und Lieferung

Ja, das ist grundsätzlich möglich.

Bei einem Versand über die Post steht dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Deponierung deines Pakets: Lasse dein Paket an einen Wunschort deponieren wie z.B. beim Hauseingang oder bei der Briefkastenanlage. Wichtig ist hier, dass die Deponierungsorte frei zugänglich, von der Strasse nicht einsehbar und wettergeschützt sind. Andernfalls (oder bei unklarer Ortsangabe) kann keine Zustellung am Deponierungsort erfolgen und du erhältst eine Abholungseinladung. Mehr Informationen zur Zustellermächtigung „Paket deponieren lassen“ erfährst du hier!
• Zustellung an Nachbarn: Hierzu musst du einen Nachbarn frei bestimmen. Dieser muss in der gleichen Liegenschaft oder auf einem direkt angrenzenden Grundstück wohnen.

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung dich nicht in der gewünschten Qualität erreicht hat. Bei der Beförderung kann es manchmal passieren, dass z.B. in schweren Paketen durch einen Aufprall im Inneren des Kartons Dosen gestaucht werden und dadurch Dellen an den Dosen entstehen. Sofern an einer verbeulten Dose kein weiterer Schaden ersichtlich ist, wie z.B. eine Öffnung oder Überdruck, kann das Futter weiterhin unbedenklich verfüttert werden.

Sofern du einen defekten Artikel erhalten hast, fülle bitte unser Kontaktformular aus und füge Bilder der beschädigten Artikel bei, damit der Schaden geprüft werden kann. Bitte entsorge den Artikel nicht, bis du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.

Artikel reklamieren

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. In der Regel erhältst du aber alle Pakete in der selben Anlieferung. Bitte vergewissere dich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto, ob sich vielleicht noch ein Paket auf dem Weg zu dir befindet.

Großvolumige oder sperrige Artikel, die mit Spedition geliefert werden oder Artikel, die direkt vom Hersteller versendet werden, erhältst du in einer separaten Zustellung.

Die Informationen zu deiner Bestellung kannst du in Mein Konto sehen.

Sofern du die Information erhalten hast, dass alle deine Artikel an dich versendet wurden, du jedoch noch Artikel vermisst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Du kannst deine Ware bei Nichtgefallen oder bei einem Defekt innerhalb von 30 Tagen zurück senden. Um die Ware entsprechend zurückzusenden, melde deine Retoure bitte selbstständig über den Service von die Post pick@home an. Deine Retoure wird im Anschluss zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt. Info: Teilweise wird nach Linköffnung zu pick@home ein Popup Blocker angezeigt – bitte deaktiviere diesen, um auf die Zielseite weitergeleitet zu werden.

Wichtiger Hinweis: Bitte lege den Lieferschein deiner Bestellung deiner Rücksendung bei. Andernfalls kann die Rücksendung nicht entsprechend zugeordnet werden und wir können keine Rückerstattung gewährleisten.

Bitte entschuldige, dass Artikel in deiner Bestellung storniert wurden.

Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor du deine Bestellung abgeschlossen hast oder es manchmal aus technischen Gründe in unserem Lager zu einer abweichenden Menge kommt. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, senden wir dir diesen kostenlos nach.

Sollte der Artikel nicht wieder verfügbar sein, erhältst du den Kaufbetrag selbstverständlich zurück, sofern du bereits bezahlt hast.

 

Bestellstatus in Mein Konto

• Speditionslieferungen sind Lieferungen von Sperrgut oder Bestellungen mit Warenkorbwert ab 180kg oder 6 Paketen.
• Hier berechnen wir CHF 6.90 Versandkosten
• Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein möglich.
• Die Lieferung erfolgt über die Spedition.