Nous livrons par l’intérmédiaire de la Poste. Si vous avez opté pour :
- Livraison standard : Votre livraison sera effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour une commande d’un montant inférieur à CHF 69.00, les frais de livraison s’élèvent à CHF 6.90. À partir d’un montant de commande de CHF 69.00, votre commande est livrée gratuitement.
- Livraison Express : Votre livraison sera effectuée dans un délai d’un jour ouvrable pour les commandes passées avant 14 heures du lundi au vendredi. Remarque : Pour le mode de livraison Express, la livraison est effectuée du lundi au vendredi. Pour une commande d’un montant inférieur à CHF 69.00, les frais de livraison s’élèvent à CHF 8.90. À partir d’un montant de commande de CHF 69.00, les frais de livraison s’élèvent à CHF 2.00.
- Click & Collect : Votre livraison est gratuite. Selon la disponibilité des articles, vous pouvez retirer votre commande dans un délai de 2 heures. Si certains articles de votre commande ne sont pas en stock, votre commande sera livrée dans un délai d’un jour ouvrable pour les commandes passées avant 14 heures du lundi au vendredi. Vous trouverez plus d’informations ici.
Vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » sous Mon compte.
Suite à votre achat dans la boutique en ligne, votre commande est transmise à notre entrepôt. Dans la rubrique « Mes commandes », la commande est indiquée comme étant « En cours de traitement ».
Dès que les collaborateurs de l’entrepôt remettent le colis à l’expéditeur, le statut dans « Mes commandes » passe à « Expédiée ». À ce moment-là, vous recevez de notre part un e-mail qui vous permet d’accéder au Suivi de l’envoi.
Si nous n’avons toujours pas pu vous aider, veuillez contacter notre service client.
