La carte cadeau Fressnapf que vous avez reçue dispose déjà d’un crédit. Vous pouvez en demander le montant à la caisse de votre succursale Fressnapf.

Les cartes cadeaux sont vendues dans les succursales Fressnapf.

Vous pouvez créditer votre carte cadeau Fressnapf d’un montant compris entre Fr. 10.00 et Fr. 250.00 lors de tout achat effectué dans une succursale Fressnapf.

La carte cadeau est créditée d’un montant unique et peut être utilisée en plusieurs fois pour régler les montants de votre choix jusqu’à épuisement du solde. Aucune inscription n’est nécessaire. Pas de fonction crédit, pas d’obligation contractuelle, pas de frais d’utilisation. Il suffit de présenter la carte cadeau à la caisse de votre succursale Fressnapf pour effectuer un paiement.

Vous pouvez utiliser la carte cadeau dans toutes les succursales Fressnapf de Suisse. Il vous suffit de la présenter en caisse pour consulter le solde disponible. Vous pourrez ensuite décider du montant que vous souhaitez allouer à votre achat.

La carte cadeau peut être utilisée dans toutes les succursales Fressnapf de Suisse. Elle n’est pas valable dans la boutique en ligne. Vous trouverez la succursale Fressnapf la plus proche en utilisant notre outil de recherche.

Vous pouvez demander le solde de votre carte à la caisse de l’une de nos succursales.

Non, la carte n’est pas rechargeable.

Oui. Vous pouvez payer le solde de l’achat en espèces ou par carte de débit.

Le solde reste sur la carte. Vous pourrez l’utiliser lors de vos prochains achats dans une succursale Fressnapf.

La durée de validité de la carte cadeau est illimitée.

Comme la carte cadeau n’est pas personnalisée à votre nom, vous pouvez non seulement l’utiliser vous-même mais aussi la confier ou l’offrir à qui vous le souhaitez.

Non. Elle ne peut être utilisée que dans les succursales Fressnapf, pas dans la boutique en ligne.

Non, vous ne pouvez pas payer à l’étranger avec la carte cadeau.

La carte cadeau est anonyme et doit donc être traitée comme des espèces. Il n’est pas possible de la bloquer en cas de perte. Elle ne peut pas non plus être remplacée.

Veuillez procéder aux vérifications suivantes:

• Le solde de votre carte est-il suffisant?
• Votre carte est-elle encore valable?
• La carte a-t-elle été lue correctement lors de votre passage en caisse (scan du code-barres)?

 

Si la carte cadeau ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service clientèle à info@maxizoo.ch.

 

Conditions générales de la carte cadeau

La carte cadeau est émise par la société Fressnapf Schweiz AG, basée à Dietikon.

Après avoir été créditée, elle peut être utilisée en paiement dans toutes les succursales Fressnapf de Suisse. Il n’est pas possible de recharger une carte cadeau à l’aide d’une autre carte cadeau.

La carte peut être créditée d’un montant minimum de Fr. 10.00 jusqu’à un montant maximum de Fr. 250.00. Elle ne peut pas être rechargée. Des cartes cadeaux d’une valeur de Fr. 20.00 ou Fr. 100.00 sont disponibles dans la boutique en ligne.

Fressnapf Schweiz décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’illisibilité de la carte. La personne qui présente la carte est réputée en être la bénéficiaire. Il n’est pas possible de bloquer la carte.

Le solde de la carte cadeau peut être consulté dans toutes les succursales Fressnapf de Suisse sur présentation de la carte. Aucun intérêt n’est versé sur le solde créditeur; pas de contrevaleur en espèces. La carte cadeau ne peut être utilisée que pour des achats en espèces et n’est pas valable pour les achats dans la boutique en ligne.

Fressnapf Schweiz Suisse se réserve exceptionnellement le droit de refuser le paiement avec cette carte s’il est impossible en raison d’un dysfonctionnement technique.

 

Pour demander un remboursement, envoyez :

• la carte cadeau en question
• vos coordonnées bancaires
• à partir d’une valeur d’avoir de Fr. 20.00 une photocopie de votre pièce d’identité

par voie postale à :

Blackhawk Network GmbH, Abt. Fressnapf, Gereonstr. 43-65, 50670 Köln, Allemagne.

Pour le traitement de votre demande, des frais de Fr. 5.00 seront appliqués et déduits du montant du remboursement.