1. Dans le cadre de notre programme Fressnapf Friends, les clients peuvent collectionner des tampons (« papattes Friends ») sur leur carte de fidélité numérique et obtenir un coupon d’une réduction de CHF 5.- pour 10 (dix) tampons. Les conditions de participation au programme Fressnapf Friends, disponibles sur fressnapf.ch/fr/friends/conseils-utilisation s’appliquent également. La participation à la carte de fidélité numérique nécessite l’inscription au programme Fressnapf Friends.

2. La durée de validité de la carte de fidélité numérique est valable du 02.03.2026 au 31.08.2026 (prolongation jusqu’au 01.02.2027). Après cette date, il ne sera plus possible de collecter des tampons et ceux déjà collectés expireront. La durée de validité individuelle des coupons déjà obtenus n’est pas affectée par la fin de la durée de la promotion et ces coupons peuvent également être utilisés après la fin de la durée de la promotion.

3. Pour chaque achat dans nos magasins ou dans notre boutique en ligne sur fressnapf.ch, les clients recevront un tampon sur leur carte de fidélité numérique, pour chaque achat d’une valeur de CHF 10.-. Le nombre de tampons par achat dépend de la valeur de l’achat, ce qui signifie que plusieurs tampons peuvent être collectés par achat (exemple : un client effectue un achat d’une valeur de CHF 35.- dans notre boutique en ligne. Il reçoit 3 (trois) tampons pour cet achat). Les tampons collectés ne peuvent pas être transférés.

4. Afin d’obtenir des tampons pour la carte de fidélité numérique, les clients devront présenter leur code QR personnalisé de l’application en magasin lors du paiement afin qu’il soit scanné. Dans notre boutique en ligne, l’adhésion au programme Friends est automatiquement prise en compte lorsque les clients se connectent à leur compte client Fressnapf.

5. Après avoir collecté un total de 10 (dix) tampons sur votre carte de fidélité numérique, vous recevrez un coupon Friends dans l’application Fressnapf avec une réduction de CHF 5.-, que vous pourrez utiliser dans nos magasins et dans notre boutique en ligne. Si vous avez collecté ou dépassé le nombre de 10 (dix) tampons nécessaires pour obtenir un coupon lors d’un achat, les tampons supplémentaires seront crédités sur votre prochaine carte de fidélité. Le coupon est valable 1 (un) mois après avoir reçu.

6. La réduction d’un coupon est cumulable avec d’autres offres (notamment d’autres réductions, coupons, promotions ou autres prix réduits), dès lors que les conditions de l’autre offre concernée n’excluent pas expressément le cumul. Si le coupon de la carte de fidélité numérique est actif et que d’autres promotions sont également applicables, nous vous accordons automatiquement la réduction la plus avantageuse pour vous.

7. Pour des raisons techniques, si vous ne puissiez pas collecter vos tampons après votre achat, bien que vous ayez présenté votre code QR individuel lors du paiement en magasin ou que vous soyez connecté à votre compte Friends actif lors de votre achat en ligne, ces tampons vous seront crédités a posteriori. Pour cela, vous devez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact sur fressnapf.ch/fr/aide/contact/ ou par e-mail à service.clientele@fressnapf.ch.

8. Sauf dans les cas mentionnés au point 7, aucun crédit rétroactif de tampons n’est possible si vous n’avez pas présenté le code QR lors de votre achat ou si vous n’étiez pas connecté à un compte Friends actif lors de votre achat en ligne.

9. Si vous retournez les articles achetés pour lesquels vous avez reçu des tampons ou si vous annulez tout votre achat, les tampons crédités correspondants vous seront retirés.

10. Si vous souhaitez désactiver votre compte client Fressnapf ou vous désinscrire du programme Friends, les points déjà accumulés sur votre carte de fidélité numérique et les coupons obtenus grâce à une carte de fidélité complète seront périmés.

11. En cas d’utilisation abusive de la carte de fidélité numérique, les clients peuvent être exclus du programme Fressnapf Friends.

12. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de la carte de fidélité numérique ou de suspendre cette offre, en tout ou partie, à notre entière discrétion. Nous vous informerons de toute modification au moins deux mois à l’avance.  .

13. Vous trouverez de plus amples informations sur cette campagne et la FAQ sur fressnapf.ch/fr/friends 

 

Version 02.03.2026