Conditions de participation AU PROGRAMME Friends (à partir du 21.09.2026) 

1. Qu’est-ce que le programme Friends et quels sont les avantages liés à ce programme ? 

1.1 Le programme de fidélité Friends est offert par la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreussenstrasse 32-38, 47809 Krefeld, Allemagne, pour les magasins Fressnapf des entreprises affiliées et la boutique en ligne Fressnapf. Les noms, les adresses et les autres coordonnées de tous les magasins Fressnapf ainsi que d’autres informations sur la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH sont disponibles sur fressnapf.ch/storefinder ou via la hotline +41 (o) 44 583 09 33 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). La participation au programme Friends est gratuite pour nos clients, mais elle est soumise à certaines conditions (compte client Fressnapf et utilisation de l’application Fressnapf ou inscription dans un magasin Fressnapf selon les conditions suivantes).

1.2 Les avantages du programme Fressnapf Friends ne s’appliquent qu’à l’achat d’articles en quantités habituelles pour un ménage.

2. Que sont les promotions exclusives Friends ? 

2.1 Dans le cadre du programme Friends, les membres Friends bénéficient d’avantages exclusifs (« promotions Friends ») offerts régulièrement par Fressnapf aux participants du programme Friends.

2.2. Le type et la nature de chaque promotion Friends (par exemple, des réductions Friends spéciales, des prix Friends spéciaux, des campagnes de dons Friends ou des événements Friends spéciaux), ainsi que l’étendue, la date et la durée d’une promotion Friends sont à la seule appréciation de Fressnapf. Les membres Friends n’ont pas prétention à une promotion Friends spécifique.

2.3 Les détails de chaque promotion Friends, en particulier le type, l’étendue, la date et la durée, sont indiqués dans les conditions et descriptions de la promotion Friends correspondante sur le site web Friends, dans l’application Fressnapf et/ou dans le prospectus promotionnel disponible dans les magasins.

3. Qui peut bénéficier de la réduction Friends ? 

3.1 Seuls les consommateurs, et donc les personnes physiques, dont l’utilisation du programme Friends ne peut être rattachée, même partiellement, ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante peuvent s’inscrire à notre programme Friends (ci-après également « clients »). Une participation au programme Friends à des fins commerciales est exclue.

3.2 Tout client âgé de plus de 18 ans peut s’inscrire au programme Friends.

3.3 Chaque client ne peut s’inscrire qu’une seule fois au programme Friends. Les avantages accordés dans le cadre du programme Friends ne sont pas cessibles à des tiers.

4. Comment économiser grâce aux avantages Friends ?

4.1 Pour participer à notre programme Friends et pour bénéficier des avantages Friends, il est nécessaire de s’inscrire ou de s’enregistrer à notre compte client Fressnapf.

4.2 Si vous n’avez pas encore créé un compte client Fressnapf, vous pouvez le faire sur le site web fressnapf.ch, dans l’application Fressnapf ou directement dans un magasin Fressnapf. Pour créer un compte client Fressnapf, vous devez remplir certains champs obligatoires ; vous devez notamment indiquer une adresse e-mail valide ainsi que vos nom et prénom. Si vous ne vous connectez pas à l’application ou à la boutique en ligne avec un compte client Fressnapf ou si vous ne vous inscrivez pas pour en créer un, vous ne pouvez pas bénéficier des avantages « Friends » dans notre boutique en ligne ni dans nos magasins, sauf si vous procédez à l’inscription et à l’identification directement en magasin, conformément aux paragraphes 4.4 et 4.5.

4.3 En outre, le participant doit s’inscrire au programme Fressnapf Friends via l’application Fressnapf ou sur www.fressnapf.ch/friends. L’application Fressnapf peut être téléchargée gratuitement sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store. Pour vous inscrire au programme Friends, vous devez vous connecter à votre compte client Fressnapf existant ou créer un compte client Fressnapf comme décrit au point 4.2. Une fois connecté ou après avoir créé votre compte client Fressnapf, vous pouvez activer le programme Fressnapf Friends dans l’application ou sur www.fressnapf.ch/friends en acceptant les présentes conditions d’utilisation et en nous communiquant les données marquées comme obligatoires, à savoir votre adresse e-mail, vos nom et prénom, ainsi qu’en créant au moins un profil d’animal. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte, nous vous renvoyons à la déclaration de confidentialité pour le compte client Fressnapf.

4.4 Il est également possible de s’inscrire simultanément dans un magasin Fressnapf à un compte client Fressnapf et au programme Friends. Pour cela, vous devez indiquer votre adresse e-mail ainsi que vos nom et prénom, et accepter les présentes conditions générales de participation. Le contrat relatif à la participation au programme Friends est conclu dès que l’inscription est validée. Une fois l’inscription effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les présentes conditions générales de participation et vous invitant à confirmer votre inscription. Dans ce cas, votre participation devient effective dès que vous cliquez sur le lien de confirmation figurant dans l’e-mail, validant ainsi votre inscription.

4.5 Vous avez la possibilité de profiter de vos avantages Friends même sans appareil mobile (Device) et sans application lors du passage en caisse dans un magasin Fressnapf. Pour cela, vous devez vous identifier auprès d’un collaborateur Fressnapf avant le paiement avec l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte client Fressnapf.

4.6 Pour pouvoir bénéficier des avantages Friends dans nos magasins, il faut que le programme Friends soit activé avant le paiement et que le code QR généré individuellement dans l’application Fressnapf soit présenté lors du paiement et scanné à la caisse, ou que vous vous identifiiez à la caisse conformément au point 4.5.

4.7 Pour que vous puissiez bénéficier du programme Fressnapf Friends dans notre boutique en ligne, vous devez être connecté à votre compte client et être inscrit à Friends. Pour pouvoir profiter des avantages lors d’un achat en ligne, vous devez les activer, le cas échéant, dans l’application Fressnapf avant le paiement. Les détails concernant les conditions d’utilisation des avantages sont disponibles dans les conditions et descriptions de chaque promotion Friends sur le site web Friends, dans l’application Fressnapf et/ou dans le prospectus promotionnel disponible en magasin.

5. Peut-on cumuler les avantages Friends avec d’autres promotions et des offres spéciales, ou avec des produits ou services exclus ? 

5.1 Les avantages Fressnapf Friends ne sont pas cumulables avec d’autres offres (notamment des réductions, des bons d’achat, des promotions ou d’autres réductions de prix) sauf mention expresse contraire.

5.2 Si un avantage Friends est actif et que vous avez également activé d’autres offres promotionnelles, nous vous accordons automatiquement la réduction la plus avantageuse pour vous.

6. Quelle est la validité du programme Friends ?

La validité initialement limitée dans le temps du programme Friends sera prolongée à compter du 1er mars 2026 et s’appliquera à partir de cette date pour une durée illimitée.

7. Les conditions de participation peuvent-elles être modifiées ?  

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes conditions de participation avec effet pour l’avenir, dans la mesure où ces modifications sont mineures, objectivement justifiées et raisonnables.

 

Stand 21.09.2026