Conditions de participation AU PROGRAMME Friends (à partir du 01.03.2026) 

1. Qu’est-ce que le programme Friends et quels sont les avantages liés à ce programme ?

1.1 Le programme de fidélité Friends est offert par la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreussenstrasse 32-38, 47809 Krefeld, Allemagne, pour les magasins Fressnapf des entreprises affiliées et la boutique en ligne Fressnapf. Les noms, les adresses et les autres coordonnées de tous les magasins Fressnapf ainsi que d’autres informations sur la société Fressnapf Tiernahrungs GmbH sont disponibles sur fressnapf.ch/storefinder ou via la hotline +41 44 583 09 33 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). La participation au programme Friends est gratuite pour nos clients, mais soumise à certaines conditions (compte client Fressnapf et utilisation de l’application Fressnapf).
1.2 Les avantages du programme Fressnapf Friends ne s’appliquent qu’à l’achat d’articles en quantités habituelles pour un ménage.

2. Que sont les promotions exclusives Friends ? 

2.1 Dans le cadre du programme Friends, les membres Friends bénéficient d’avantages exclusifs (« promotions Friends ») offerts régulièrement par Fressnapf aux participants du programme Friends.

2.2. Le type et la nature de chaque promotion Friends (par exemple, des réductions Friends spéciales, des prix Friends spéciaux, des campagnes de dons Friends ou des événements Friends spéciaux), ainsi que l’étendue, la date et la durée d’une promotion Friends sont à la seule appréciation de Fressnapf. Les membres Friends n’ont pas prétention à une promotion Friends spécifique.

2.3 Les détails de chaque promotion Friends, en particulier le type, l’étendue, la date et la durée, sont indiqués dans les conditions et descriptions de la promotion Friends correspondante sur le site web Friends, dans l’application Fressnapf et/ou dans le prospectus promotionnel disponible dans les magasins.

3. Qui peut bénéficier de la réduction Friends ? 

3.1 Seuls les consommateurs, et donc les personnes physiques, dont l’utilisation du programme Friends ne peut être rattachée, même partiellement, ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante peuvent s’inscrire à notre programme Friends (ci-après également « clients »). Une participation au programme Friends à des fins commerciales est exclue.

3.2 Tout client âgé de plus de 18 ans peut s’inscrire au programme Friends.

3.3 Chaque client ne peut s’inscrire qu’une seule fois au programme Friends. Les avantages accordés dans le cadre du programme Friends ne sont pas cessibles à des tiers.

4. Comment économiser grâce aux avantages Friends ?

4.1 Pour participer à notre programme Friends et pour bénéficier des avantages Friends, il est nécessaire de s’inscrire ou de s’enregistrer à notre compte client Fressnapf.

4.2 Si vous n’êtes pas encore enregistré pour un compte client Fressnapf, vous pouvez le faire sur le site web à l’adresse fressnapf.ch ou dans l’application Fressnapf. La création d’un compte client Fressnapf présuppose la saisie de certaines données obligatoires, en particulier une adresse e-mail actuelle. Si vous ne vous connectez pas à l’application ou à la boutique en ligne avec un compte client Fressnapf ou si vous ne vous enregistrez pas pour un tel compte, vous ne pouvez pas bénéficier de la réduction Friends dans le cadre de notre boutique en ligne et dans nos magasins.

4.3 En outre, le participant doit s’inscrire au programme Fressnapf Friends dans l’application Fressnapf ou sur www.fressnapf.ch/friends. L’application Fressnapf peut être téléchargée gratuitement dans l’App Store iOS et le Google Play Store. Pour activer la réduction Friends, vous devez vous connecter à votre compte client Fressnapf existant ou vous enregistrer pour un compte client Fressnapf comme décrit au point 4.2. Une fois connecté ou inscrit au compte client Fressnapf, vous pouvez activer le programme Fressnapf Friends dans l’application ou sur www.fressnapf.ch/friends en acceptant les présentes conditions d’utilisation et en nous communiquant les données obligatoires, à savoir votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom, et en créant au moins un profil animal. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel dans ce contexte, nous vous renvoyons à la déclaration de protection des données pour le compte client Fressnapf.

4.4 Pour pouvoir bénéficier des avantages Friends dans nos magasins, il faut que la réduction Friends soit activée avant le processus de paiement et que le code QR généré individuellement dans l’application Fressnapf soit présenté lors du processus de paiement et enregistré à la caisse.

4.5 Pour que vous puissiez profiter du programme Fressnapf Friends dans notre boutique en ligne, vous devez être connecté à votre compte client et être inscrit à Friends. Pour pouvoir bénéficier d’un avantage lors d’un achat en ligne, celui-ci doit être activé dans l’application Fressnapf avant le paiement, le cas échéant. Vous trouverez des informations détaillées sur la manière de bénéficier des avantages dans les conditions et descriptions de la promotion Friends correspondante sur le site web Friends, dans l’application Fressnapf et/ou dans les prospectus disponibles dans les magasins.

5. Peut-on cumuler les avantages Friends avec d’autres promotions et des offres spéciales, ou avec des produits ou services exclus ? 

5.1 Les avantages Fressnapf Friends ne sont pas cumulables avec d’autres offres (notamment des réductions, des bons d’achat, des promotions ou d’autres réductions de prix) sauf mention expresse contraire.

5.2 Si un avantage Friends est actif et que vous avez également activé d’autres offres promotionnelles, nous vous accordons automatiquement la réduction la plus avantageuse pour vous.

6. Quelle est la validité du programme Friends ?

La validité initialement limitée dans le temps du programme Friends sera prolongée à compter du 1er mars 2026 et s’appliquera à partir de cette date pour une durée illimitée.

7. Les conditions de participation peuvent-elles être modifiées ?  

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes conditions de participation avec effet pour l’avenir, dans la mesure où ces modifications sont mineures, objectivement justifiées et raisonnables.

 

Stand 01.03.2026